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ITサポーターとは
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ITサポーターとは、デバイスやアプリケーションを問わず、お客様のITに関する悩みを十分に聞き取り、最適なアドバイスとサポートができる人のことです。
今現在の情報を正確に把握している方は多くありません。そのため、突発的なトラブルが起こると、何をどのように対処したらよいのかわからない方が増えています。この状況は現役のITサポーターでも同様です。
最新のIT情報を整理し、顧客のニーズやスキルに応じたサポートをすることは、とても大変なことです。
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ITサポーターについて勉強する方法 |
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