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| チャンス到来！ |
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マイクロソフト社から「Windows7/Office2010」が公開されたこともあり、パソコンの操作方法やパソコントラブルについての相談も日増しに増えてきました。
新しいＯＳやソフトが提供されたことにより、パソコンは確かに便利になりました。しかし、使い馴れていた今までのパソコンとは画面もずいぶん変わり、戸惑われている方もたくさんいらっしゃいます。
「今まで使っていたパソコンの中にあるデータを、新しく購入したパソコンでも使いたい！」「複数のパソコンがあるので、新しいパソコンとも情報を共有したい。」「トラブルに巻き込まれるのがイヤなので、安全に使えるようにして欲しい。」「新しいソフトの使い方を教えて欲しい。」「ブロードバンド環境にしたので、インターネットの楽しみ方を教えて欲しい。」「パソコンのスペックが良くなったので、これを機会に映像や画像の加工方法を教えて欲しい。」「ホームページやブログを作ってみたい！」など、お客様のニーズはどんどん広がっています。
またパソコンのスペックが向上したこともあり、パソコンの楽しみ方も、数年前とは比較にならないほど、幅広くなりました。
ではこのような客様の多様なニーズを、誰か満たしていくのか？
実はこの溝を埋めることのできるパソコン教室が大変不足しているのです。
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| これからのパソコン教室は、コンセプトの時代 |
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これからのパソコン教室は、明確なコンセプトが必要な時代です。従来型の、ソフトの操作方法だけを教える教室、資格取得だけをサポートする教室展開を考えるのではなく、一番大切なお客様が誰なのか？を想定した上で、そのお客様のニーズをしっかり掴み、お客様が望まれるサービスを提供していくことが大切です。
当たり前のお話かもしれませんが、その当たリ前のことを、どのような手順で考え、具体的にどのように進めていけば開校できるのか？
それを一人で考えることが、実はとても大変なことなのです。
お客様が異なれば、教え方やサポート方法も異なります。
お客様が異なれば、教室のレイアウトも、サービスの提供方法も異なります。また開校するエリアにより、価格もメニューも異なります。
だからこそ、パソコン教室を開校する時には、コンセプトをしっかり固め、土台作りにじっくり時間をかけることが大切なのです。
パソコン教室の開校方法を間違わないように、地域性を考慮し、お客様のニーズを見極めた戦略を持つことが、とても重要な時代になったのです。
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